Гарантийный ремонт видеокарты: невыясненные причины поломки и 45 дней ожидания

Добрый день! При покупке товара у потребителя есть право на гарантийный ремонт или замену в случае обнаружения дефектов в течение гарантийного срока. В данном случае, Вы уже обратились в магазин и предоставили товар на гарантийный ремонт. Согласно законодательству РФ, продавец обязан произвести ремонт или замену в течение установленного гарантийного срока. Однако, продавец также обязан предоставить Вам информацию о причинах поломки и сроках ремонта. Если продавец не сообщил Вам о причинах поломки и не предоставил информацию о сроках ремонта, это может быть нарушением прав потребителя.

Если прошел установленный гарантийный срок, а товар не был отремонтирован или заменен, то Вы можете обратиться к продавцу с претензией о возврате денежных средств за оплаченный товар. Однако, рекомендуется обратиться в первую очередь к продавцу с просьбой произвести замену или ремонт товара, в соответствии с законодательством РФ. Если продавец не удовлетворит Вашу просьбу, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд в защиту своих прав как потребителя.

Для решения указанного вопроса следует обратить внимание на следующие документы:

1. Акт приема-передачи, который вы получили при сдаче в ремонт видеокарты в магазине. В нем должны быть указаны все условия гарантийного обслуживания, такие как срок выполнения ремонта и ответственность продавца за качество ремонта.

2. Правила гарантийного обслуживания, определенные производителем или продавцом. В них обычно указаны требования к гарантийному ремонту и права и обязанности продавца и потребителя.

3. Документы, подтверждающие покупку товара и гарантию, такие как чеки, кассовые чеки, гарантийные талоны или сертификаты на товар.

Если продавец не выполняет свои обязательства по гарантийному обслуживанию, то вы можете обратиться с претензией к нему, требуя возврата денежных средств или замены товара на новый. При этом следует приложить все документы, подтверждающие ваши претензии. Если продавец не реагирует на вашу претензию, то вы можете обратиться в суд или к защите прав потребителей, представив все необходимые документы в подтверждение ваших требований.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от конкретных обстоятельств дела. В данном случае, возможно, применимы следующие статьи: - Статья 18 Закона о защите прав потребителей, касающаяся права потребителя на бесплатный искомый товар делового оборота в случае его ненадлежащего качества; - Статья 19 Закона о защите прав потребителей, касающаяся требования потребителя на устранение недостатков товара; - Статья 20 Закона о защите прав потребителей, касающаяся права потребителя на замену ненадлежащего товара аналогичного образца; - Статья 22 Закона о защите прав потребителей, касающаяся права потребителя на возврат товара надлежащего качества в случае отказа от товара до передачи его потребителю.

Написание претензии и правильного обращения в данном случае также зависит от конкретных обстоятельств дела, и было бы лучше обратиться к профессиональному юристу для получения консультации и помощи в данном вопросе.