Возврат или обмен видеокарты Gigabyte 3070 Gaming OC без LHR: права покупателя и дальнейшие действия

Согласно законодательству Российской Федерации, при продаже товара с недостатками в течение гарантийного срока, покупатель имеет право на замену дефектного товара на аналогичный товар или на возврат денежных средств в размере стоимости товара, либо на уменьшение стоимости товара. В данном случае, приобретенная видеокарта Gigabyte 3070 Gaming OC существенно не исполняет свои функции, так как перестала выводить изображение.

Магазин предоставил покупателю акт о замене или возврате денежных средств, что соответствует законодательству. Однако, в условиях отсутствия данной модели видеокарты в наличии и невозможности ее заказа, при возмещении стоимости необходимо учитывать текущую стоимость аналогичного товара на рынке. Действия магазина по предложению обмена на другой товар, не соответствующий заданным требованиям покупателя, также не удовлетворяют требованиям законодательства.

В связи с этим, покупатель может обратиться в суд с иском о возврате денежных средств, учитывая нынешнюю стоимость аналогичного товара на рынке или обмена дефектной видеокарты на аналогичный товар с учетом требований может предъявить новое требование к магазину. Либо покупатель может обратиться в Роспотребнадзор, для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса потребуется следующий перечень документов:

1. Копия договора купли-продажи, который был заключен между вами и магазином DNS.
2. Оригинал акта о замене или возврате денежных средств, который был выдан вам сервисным центром.
3. Ваши письменные претензии на возврат денежных средств с учетом нынешней цены.
4. Ответ магазина на ваши претензии о возврате денежных средств.

Согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 года «О продажах отдельных видов товаров» и статье 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», вы имеете право на замену товара надлежащего качества в течение гарантийного срока, а если это невозможно, на возврат денежных средств, уплаченных за него. При этом, возврат средств должен производиться в размере, который был оплачен за товар в момент его приобретения.

Если магазин не может заменить Ваш товар на аналогичный товар надлежащего качества, Вы вправе потребовать возврата денежных средств, уплаченных за товар, в полном объеме, согласно статьи 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1. Магазин не вправе заменить Ваш товар на товар некачественный или с недостатками, поэтому их предложение обмена на более дешевую и качественную видеокарту с ограничениями неприемлемо, если Вы не согласны на такой обмен.

Если магазин отказывается возвращать денежные средства, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд по месту жительства, где будет проводиться проверка соответствия магазина законодательству РФ в части прав потребителей и защиты их интересов.

Гражданский кодекс Российской Федерации, Статьи 1102, 1103, 1104, 1105, 1106, 1107 и 1108. Закон "О защите прав потребителей", Статьи 18 и 25. Федеральный закон "О техническом регулировании", Статьи 30 и 32.