Возврат или замена видеокарты: права покупателя и действия магазина

1. Вы можете обратиться в магазин и запросить новый акт дефектации, если считаете, что предложенный вам товар не является аналогом вашего и не соответствует характеристикам вашей видеокарты. Остановить платеж также можно, если он еще не был осуществлен.

2. Вы можете попросить документ в сервисном центре о том, что товар был не пригоден для ремонта, если хотите использовать этот факт в дополнение к требованию о возврате денег или замене товара.

3. В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае выявления существенного недостатка товара, потребитель может выбрать между заменой товара аналогичной марки (модели, артикула) или расторжением договора и возвратом уплаченной за товар денежной суммы.

Если вы уже согласились на возврат денежных средств, то компенсация рыночной стоимости товара или замена на аналогичный товар не являются обязательными для магазина. Однако, если вы считаете, что ваш требования не были удовлетворены должным образом, вы можете обратиться в защиту своих прав в суде.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Чек о покупке (оригинал или копия);
2. Акт дефектации товара, выданный сервисным центром магазина;
3. Письменные ответы от сотрудников магазина, в которых указывается, какие предложения вам были сделаны в связи с произошедшей ситуацией;
4. Если возможно, документы, подтверждающие, что купленный товар не может быть отремонтирован.

Отвечая на ваши вопросы:

1. Вы можете запросить новый акт дефектации у сервисного центра и остановить платеж, однако необходимо учитывать, что деньги могут быть уже перечислены на ваш счет. В таком случае, возможно, придется возвращать деньги обратно в магазин и оформлять новый возврат.
2. Вы можете обратиться в сервисный центр за документами, подтверждающими, что купленный товар не может быть отремонтирован.
3. В соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации (статья 475) в случае выхода товара из строя в период гарантии, покупатель имеет право на бесплатный ремонт, замену товара аналогичным или возврат денежных средств. В данной ситуации, вам должны были предложить либо замену на аналогичный товар, либо возврат денежных средств, равных цене товара на момент возврата. Если вы согласились на возврат суммы, указанной в чеке на момент покупки, то претензии к магазину по поводу возможности получения компенсации нынешней рыночной стоимости товара или замены на аналогичный товар, у вас нет. Однако, если вы не согласны с предложенным вам вариантом взаимодействия с магазином, можете проконсультироваться со специалистом в области защиты прав потребителей.

Следует обратить внимание, что каждый случай уникален, и необходимо учитывать все обстоятельства, чтобы вынести окончательное правовое решение.

1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 31.12.2021) - право потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат товара.
2. Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 31.12.2021) - право потребителя на получение акта дефектации.
3. Статья 18.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 31.12.2021) - право потребителя на возмещение убытков в случае ненадлежащего исполнения обязательств продавцом.

Конкретно по вашим вопросам: 1. В рамках своих прав на замену товара или возврат денег, вы можете запросить новый акт дефектации и отменить платеж, если получили не то, что хотели. 2. Вы можете запросить у сервисного центра документ, подтверждающий, что товар не пригоден к ремонту. 3. Вы имеете право на возмещение убытков в размере нынешней рыночной цены товара или на замену на аналогичный товар без доплаты, если полученный товар не соответствует договору. Вам следует обратиться в магазин и потребовать соответствующего урегулирования ситуации. Если продавец отказывается удовлетворить ваши требования, вы можете обратиться в суд или обратиться за помощью в Роспотребнадзор.