Гарантийное обслуживание видеокарты: возврат денег или замена с диагностированными неисправностями

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец несет ответственность за несоответствие товара договору купли-продажи в течение двух лет со дня покупки. В данной ситуации, если вы купили товар с явным браком, то имеете право на замену неисправного товара на аналогичный или возврат денежных средств. Если продавец не может предложить замену на аналогичный товар, то он обязан предложить замену на товар аналогичной ценовой категории. Если же вы отказались от возврата денежных средств, то продавец обязан предложить товар стоимостью, соответствующей цене приобретения неисправного товара. Рекомендуется обратиться к продавцу за предоставлением заменительного товара или возвратом денежных средств, поскольку при наличии явного брака продавец не вправе отказывать в предоставлении гарантийных обязательств.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь в наличии следующие документы: 1. Договор купли-продажи видеокарты. 2. Акт о приемке товара на гарантийное обслуживание. 3. Ответ магазина о результате диагностики товара. 4. Ценники на видеокарты, подтверждающие изменение цен на аналогичные товары. 5. Письменное обращение в магазин с просьбой заменить неисправный товар на аналогичный.

Ознакомившись с данными документами и запросив дополнительную информацию у клиента, юрист сможет оценить возможности его защиты в данной ситуации, а также предоставить профессиональный совет относительно действий, которые необходимо предпринять для решения данного вопроса.

Статьи 18, 19, 20 Федерального закона "О защите прав потребителей".