Гарантийное обслуживание видеокарты: опыт владельца, акт проверки и сервисный центр

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец или изготовитель обязан бесплатно устранить недостатки товара, вызванные действием изготовителя или продавца. Поэтому, если вы сдали товар на гарантийное обслуживание в магазин, обязанность по устранению недостатков лежит на продавце. Продавец сам имеет право выбирать, отправлять товар производителю или проводить самостоятельно диагностику и устранение недостатков. Однако, в случае если продавец вынес заключение о том, что недостаток не обнаружен, а на ваше усмотрение это не соответствует действительности, вы можете предъявить требование продавцу на замену или устранение недостатков товара, либо на возмещение убытков из-за неполадок с товаром в судебном порядке. Кроме того, следует учитывать, что в случае, если продавец не выполняет своих обязательств по гарантийному обслуживанию товара, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд в защиту своих прав.

Для решения данного вопроса, магазин должен предоставить Вам все документы, которые относятся к данному видеокарте. Они включают в себя товарную накладную, гарантийный талон. Необходимо также получить копию акта приема-передачи товара на гарантийное обслуживание, где должны быть указаны дата и время приема товара, его описание и причина обращения, а также результаты диагностики.

Отправка на ремонт должна быть осуществлена только в случае, если заявленный дефект был действительно выявлен, и ремонт требуется. Если магазин не имеет авторизации на ремонт данного товара или не отправил его на ремонт, он должен был обязательно уведомить Вас о данной ситуации.

Если магазин не выполняет своих обязательств в отношении гарантийного обслуживания, Вам следует обратиться в надзорные органы (Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека) или предъявить иск в судебном порядке.

Гражданский кодекс Российской Федерации:

Статья 475. Обязанности продавца по гарантии Статья 476. Права покупателя при обнаружении в товаре недостатков Статья 477. Сроки предъявления требований о выборе покупателем способа исполнения обязательств по гарантии Статья 478. Правила определения размера убытков, возмещаемых продавцом при обнаружении покупателем недостатков товара Статья 479. Срок гарантии

Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей":

Статья 18. Право потребителя на замену товара надлежащего качества Статья 19. Право потребителя на устранение недостатков товара или возмещение расходов на их исправление Статья 21. Сроки и порядок осуществления гарантийных обязательств Статья 22. Ответственность продавца за недостатки товара

Также следует учитывать правила, установленные производителем в гарантийных бумагах и инструкциях по эксплуатации товара.