Как решить проблему с течью газовой колонки: гарантийное обслуживание, замена или возврат?.

Здравствуйте, Анатолий. В соответствии со статьей 18 Федерального закона «О защите прав потребителей», вы, как потребитель, имеете право на обмен товара надлежащего качества в случае обнаружения заводского брака в течение гарантийного срока. Я рекомендую вам обратиться к продавцу и обосновать свой запрос на обмене товара ссылкой на данную статью закона. Также необходимо подтвердить наличие заводского брака с помощью заключения экспертной организации или сертифицированной лаборатории. Если продавец по-прежнему отказывается выполнить вашу просьбу, вы можете обратиться за помощью в Роспотребнадзор или в суд.

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы и действия:

1. Договор купли-продажи, выданный магазином при покупке газовой колонки.

2. Гарантийный талон или иной документ, подтверждающий гарантийные обязательства поставщика по данной газовой колонке.

3. Документы, подтверждающие выявленный заводской брак, а именно: акт осмотра, заключение научно-технической экспертизы, справка-заявление или иные подтверждающие документы.

4. Письменное заявление в адрес магазина с требованием обмена газовой колонки на аналогичную от другого изготовителя.

5. Ответ продавца на данное заявление.

В соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе в любое время потребовать от продавца замены некачественного товара на аналогичный или на товар более высокого качества с соответствующим перерасчетом цены. Также, в соответствии со ст. 23 Закона, исполнитель обязан устранивать недостатки товара в срок, установленный договором, а если договором срок не установлен, то в разумный срок после требования об устранении недостатков со стороны потребителя.

Стоит отметить, что в данной ситуации Вы имеете право потребовать замену газовой колонки на аналогичную или на более качественную с перерасчетом цены. Также, Вы можете обратиться в органы государственного контроля за качеством товаров и услуг, например, Росстандарт, для получения экспертной оценки товара и оспаривания действий продавца в судебном порядке.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

2. Статья 19 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, причиненных продавцом ненадлежащим исполнением обязательств.

3. Статья 20 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя обратиться за защитой своих прав к гарантийному представителю или производителю товара.

4. Статья 459 Гражданского кодекса Российской Федерации - право потребителя на замену некачественного товара или возврат уплаченной за него суммы денег.