Ремонт и замена электронного дисплея на газовой колонке ВЕРТ: гарантийное обслуживание и права потребителей

Каковы мои права как потребителя в случае повторного слома электронного дисплея на газовой колонке ВЕРТ после его замены по гарантии в январе 2018 года? Возможно ли произвести ремонт по гарантии или замену всей колонки?

| Влад, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1969 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

В соответствии с законодательством Российской Федерации, гарантийный срок на товар составляет 2 года со дня покупки, если иное не установлено производителем или продавцом. При этом, продавец обязан производить бесплатный ремонт или замену товара в период гарантийного срока, если потребитель обнаружил в нем существенный недостаток.

Таким образом, если электронный дисплей газовой колонки снова сломался после замены по гарантии, потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием на бесплатный ремонт или замену колонки, либо возврата денег за нее. Если продавец откажет потребителю в исполнении его требований, потребитель имеет право обратиться в суд за защитой своих прав.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1969 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

  1. Договор купли-продажи газовой колонки ВЕРТ, заключенный между продавцом и покупателем.

  2. Гарантийный талон на газовую колонку ВЕРТ с указанием срока гарантии и условий ее предоставления.

  3. Документы, подтверждающие выполнение замены дисплея по гарантии.

  4. Акты обслуживания и ремонта газовой колонки ВЕРТ.

С юридической точки зрения, определение возможности ремонта или замены колонки зависит от того, что указано в договоре купли-продажи и гарантийном талоне. Если производитель гарантирует бесперебойную работу продукта в течение гарантийного срока, то имеется возможность требовать бесплатного ремонта или замены газовой колонки. Если ситуация не регулируется гарантией, можно возобновить обращение к продавцу газовой колонки для урегулирования проблемы.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1969 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

В данном случае, применимы статьи:

  • Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
  • Статья 19 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга помогает:

  • вернуть заработанные деньги;
  • взыскать зарплату за период задержки;
  • потребовать компенсации морального вреда.

Услуга поможет:

  • не выплачивать незаконно начисленную задолженность;
  • получить компенсацию за ранее некачественно оказываемые услуги;
  • восстановить справедливость, если жильцов незаконно выселяют. 

Обратившись за помощью, вы сможете:

  • определиться с методом взыскания (в судебном порядке или нет);
  • правильно собрать документы;
  • юридически защитить свои права.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы