Ситилинк и гарантийное обслуживание: соответствие законодательству и права потребителей

Как мне получить гарантийное обслуживание от Ситилинк, если товар был приобретен указанным юридическим лицом и магазин требует доверенность, соответствует ли это законодательству, и как аргументировать свою позицию? Есть ли возможность обратиться к другой организации для получения гарантийного обслуживания?

| Антонин, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

В соответствии с Законом о защите прав потребителей, физические лица имеют право на гарантийное обслуживание и замену товара в случае его несоответствия условиям договора купли-продажи. В данном случае важно уточнить формулировку гарантийных обязательств, указанных в гарантийном талоне, прилагаемом к товару, а также наличие или отсутствие ограничений на предъявление требований по гарантийному обслуживанию со стороны физического лица. Если условия гарантийного талона не ограничивают возможность физического лица обращаться за гарантийным обслуживанием, то магазин обязан выполнить свои обязательства по гарантийному обслуживанию товара в соответствии с законодательством. Однако также важно учесть, что сделка была заключена между юридическими лицами, и юридическое лицо, которое приобрело товар, может иметь свои требования и ограничения относительно гарантийного обслуживания. Поэтому рекомендовано обратиться к юридической консультации для определения действительных прав и обязательств сторон в данном случае.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса потребуется следующая документация:

  1. Товарная накладная об покупке видеокарты, в которой указано, что плательщиком является ООО "КТС-Сервис".

  2. Счёт-фактура от Ситилинк на приобретение данной видеокарты ООО "КТС-Сервис".

  3. Договор купли-продажи товара между ООО "КТС-Сервис" и Ситилинк, если таковой имеется.

  4. Гарантийный талон или другие документы, подтверждающие гарантийные обязательства Ситилинк.

Согласно Закону о защите прав потребителей, физическое лицо имеет право на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества, если это необходимо. Исходя из предоставленной информации, видеокарта была куплена ООО "КТС-Сервис", но имеется товарная накладная, в которой указано, что плательщиком является данное юридическое лицо. В этом случае, рекомендуется обратиться к юристу для уточнения действующего законодательства.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

  • Статья 423 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи"
  • Статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор розничной купли-продажи"
  • Статья 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"
  • Статья 19 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"
  • Статья 27 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может помочь в следующих направлениях:

  • собрать документы, которые будут полезны;
  • разобраться в какую инстанцию обращаться;
  • разъяснить ход процедуры.

Обратившись за помощью, получите:

  • полноценную защиту интересов в оспаривании сделок;
  • тщательную проработку каждого конкретного случая;
  • клиентоориентированный подход, чтобы оспорить незаконные сделки.

Заказать услугу нужно если:

  • незаконно уволили;
  • не сообщили о сокращении штата в положенные законом сроки;
  • работодатели не предоставили выплат и компенсаций.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы