Неисправность купленной плиты: как защитить свои права и получить гарантийное обслуживание

При таких обстоятельствах Вы, как покупатель, имеете право на возврат товара ненадлежащего качества. В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" Вам предоставляется право на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар был куплен в интернет магазине, и в течение 7 дней, если товар был куплен в обычном магазине. При этом, Вам следует обратиться в магазин, в котором была произведена покупка, с заявлением о возврате товара и требованием о возврате уплаченной за товар суммы. Также Вам следует обеспечить сохранность товара до момента его возврата. Если возникнут трудности при возврате товара, Вы можете обратиться в Управление Роспотребнадзора по своему месту жительства для защиты своих прав.

Для защиты своих прав в данном случае, необходимо обратиться в М-Видео с требованием вернуть деньги или заменить электрическую плиту на новую не поврежденную. Для этого можно написать претензионное письмо с подробным описанием ситуации и приложить копию договора и чека об оплате, а также фото поврежденного товара. В случае отказа магазина можно обратиться в суд с иском о возврате денежных средств или замене товара, аргументируя свои требования фактом того, что поломка произошла не по вашей вине, а из-за ошибок доставки.

Гарантийный талон будет дополнительным документом, который можно использовать в своих интересах при поиске решения проблемы. Если магазин не будет рассматривать вашу претензию, то можно также обратиться в Роспотребнадзор, потому что М-Видео является юридическим лицом и обязано соблюдать права потребителей, указанные в законодательстве Российской Федерации.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 454-467, регулирующие обязательства продавца и покупателя при купле-продаже товаров.

2. Федеральный закон "О защите прав потребителей", статьи 18-25, которые определяют права потребителя в случае приобретения товаров ненадлежащего качества.

3. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, статья 14.8, предусматривающая ответственность продавца за нарушение прав потребителей.

4. Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 300-303, регулирующие ответственность продавца в случае предоставления ненадлежащих товаров.

5. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, статьи 14.10-14.13, регулирующие ответственность за нарушение прав потребителей при интернет-торговле.