Гарантийное обслуживание и покупка Apple iPhone в магазине Связной: отключение, подменный аппарат и права потребителя

В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" покупатель вправе требовать замены некачественного товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) либо на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены. При невозможности замены товара покупатель вправе расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возвращения уплаченной за товар денежной суммы. В данном случае, исходя из вышеизложенного, в досудебной претензии и в суде можно требовать расторжения договора купли-продажи с возмещением полной стоимости некачественного товара, а также с компенсацией затрат по возврату товара, если таковые имелись. Кроме того, можно потребовать выплату неустойки в размере 1% от стоимости товара за каждый день не предоставления подменного товара аналогичного моему, так как продавец не исполнил свою обязанность в срок, установленный законодательством.

Для решения данного вопроса следует иметь следующие документы: 1) Договор купли-продажи смартфона Apple iPhone, заключенный между покупателем и продавцом, содержащий условия о гарантийном обслуживании и ответственности сторон; 2) Заявление о предоставлении аналогичного товара на период гарантийного обслуживания; 3) Претензия к АО «Связной Логистика» о предоставлении аналогичного товара и требовании выплаты неустойки за каждый день не предоставления подменного товара; 4) Ответ АО «Связной Логистика» на претензию; 5) Акт проверки качества аппарата, выданный при получении смартфона после гарантийного обслуживания.

В досудебной претензии и в суде покупатель может требовать: 1) Расторжения договора купли-продажи с возмещением полной стоимости некачественного товара и выплатой соответствующих затрат и неустойки в размере 1% от стоимости за каждый день не предоставления подменного товара аналогичного моему, если товар не соответствует договору или не может быть использован в соответствии с его назначением; 2) Возмещения убытков, понесенных в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств по договору купли-продажи; 3) В любом случае покупателю следует оспорить действия продавца в Роспотребнадзоре и ознакомиться с мнением специалистов по защите прав потребителей.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса: - статья 18 Закона «О защите прав потребителей»; - статья 20 Закона «О защите прав потребителей»; - статья 23 Закона «О защите прав потребителей».