Возврат денег за неисправный iPhone 5S в магазине Связной: права потребителя по ФЗ О защите прав и возможность возврата средств

Добрый день! Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе обратиться в течение 14 дней со дня покупки с требованием вернуть деньги за товар надлежащего качества. Если же товар является некачественным, то потребитель имеет право на бесплатный ремонт, замену или возврат денег при условии, что недостатки были выявлены не по его вине. При этом, если у потребителя была возможность пользоваться товаром, то возврат денег может быть произведен с учетом степени использования товара. Поэтому, если вы хотите вернуть деньги за смартфон, необходимо обратиться в магазин-продавец, где вы его приобрели, и доказать, что недостатки были обнаружены не по вашей вине.

Для решения данного вопроса необходимо предоставление следующих документов:

1. Договор купли-продажи между продавцом (Связной) и покупателем (Вы).

2. Документ, подтверждающий оплату товара (квитанция об оплате, кассовый чек и т.д.)

3. Сертификат гарантии на приобретенный товар (если есть).

4. Документ, подтверждающий неисправность товара (список неисправностей, бракованный товар и т.д.)

Однако, в соответствии с пунктом 1 статьи 18 ФЗ О защите прав потребителей, продавец обязуется в течение гарантийного срока устранить любой обнаруженный вами дефект либо обменять товар на аналогичный. Возврат денежных средств возможен только в случае, если недостатки не могут быть устранены и товар не может быть обменен. Поэтому, в случае неисправности приобретенного товара, рекомендуется обратиться в сервисный центр продавца для устранения недостатков. Если продавец не исполняет своих обязательств и не устраняет выявленные недостатки, можно обратиться в судебный орган с иском о возврате денежных средств.

Статья 18 пункт 1 абзацы 7 и 8 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" могут быть применимы при решении данного вопроса. Данная статья предусматривает право потребителя потребовать от продавца замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за него денежной суммы в случае выявления в товаре существенного недостатка, который возник по вине продавца. Однако, для конкретного случая необходимо изучить дополнительные обстоятельства и условия покупки телефона в магазине "Связной", исходя из чего можно будет дать более точный ответ.