Как вернуть неисправный телефон: закон о защите прав потребителя и возможности возврата товара

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе требовать замену или возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Если продавец не может провести проверку качества товара в течение этого срока, то потребитель имеет право потребовать возврата денег или замены товара ненадлежащего качества без проведения проверки.

В данной ситуации Вам следует обратиться к продавцу и потребовать возврата денежных средств за телефон ненадлежащего качества без проведения проверки качества. Если продавец отказывается выполнить эту требование, то Вам может потребоваться обратиться в судебный орган для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данной ситуации вам необходимо предоставить следующие документы:

1. Кассовый чек, оформленный при покупке телефона в магазине "Евросеть", который подтверждает факт приобретения товара и указывает его стоимость.

2. Гарантийный талон, если он был выдан при покупке телефона.

3. Документы, подтверждающие неисправность динамика в приобретенном телефоне (например, свидетельство о проведении диагностики устройства в сервисном центре).

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", вы имеете право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, в случае если товар не подошел по каким-либо причинам, в том числе при обнаружении скрытых дефектов. Проверка качества не должна превышать срок в 20 дней, иначе продавец обязан вернуть деньги на предъявление покупателя.

Таким образом, вы имеете право требовать замены телефона на аналогичный или возврата денежных средств, предоставив вышеуказанные документы в сети "Евросеть". Если вас отказывают в данном требовании, вы можете обратиться в суд или в Роспотребнадзор для защиты своих прав потребителя.

Статьи закона о защите прав потребителей, которые применимы к данной ситуации:

• Статья 18. Право потребителя на замену товара надлежащего качества;
• Статья 20. Право потребителя на отказ от исполнения договора и возврат уплаченной за товар денежной суммы;
• Статья 21. Ответственность продавца за нарушение прав потребителя.