Купите iPhone SE в интернет-магазине Связной с возможностью возврата в течение 4 дней и узнайте о процедуре возврата

Согласно статье 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. При этом, если товар был в употреблении, но этот факт не повлиял на его потребительские свойства и возможность последующей продажи, то возврат товара возможен. В данной ситуации, поскольку прошло менее 14 дней с момента покупки, а iPhone был подоткнут только в одном месте, что не повлияло на его возможность дальнейшей продажи, то потребитель может обменять товар или вернуть его в магазин, если это заинтересовано потребителям.

Для решения данного вопроса необходимо обращаться к Правилам продажи товаров дистанционным способом, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 (далее – Правила), а также к Закону РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1.

Согласно Правилам, потребитель вправе в течение 14 дней с момента получения товара отказаться от покупки и вернуть товар продавцу при условии, что сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Для верификации данных о покупке необходимо предоставить продавцу документы, которые подтверждают факт покупки товара, тип и комплектацию товара, дату и условия покупки, а также подтверждают, что товар возвращен в идеальном состоянии. Также необходимо предоставить документ, который подтверждает, что товар не был использован и не находился в пользовательском режиме.

На основании представленных документов и в соответствии с законодательством РФ продавец может принять решение о возврате товара, возврате денег за товар или обмене на аналогичный товар.

Статьи, которые регулируют данный вопрос: 1. Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Правила возврата товара надлежащего качества" 2. Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (статьи 18-26)