Проблемы с возвратом бракованной материнской платы в магазине Ситилинк: диагностический сервис и закон о защите прав потребителей

Закон о защите прав потребителей действует в данной ситуации. В соответствии с этим законодательством, потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, без объяснения причин возврата. Однако, в случае с технически сложным товаром, продавец может предложить потребителю отправить товар на диагностику. Если товар является неисправным по вине потребителя, то продавец имеет право отказать в возврате или замене товара. При этом, потребитель может потребовать возврата товара в исправленном виде или провести ремонт на свой счет. В данном случае, предполагается, что потребитель должен доказать, что он не причинил повреждение товара, что может потребовать независимой экспертизы.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Копия чека или иного документа, подтверждающего факт покупки материнской платы в магазине Ситилинк.

2. Документы, подтверждающие брак или непригодность материнской платы, в том числе отчет диагностического сервиса магазина.

3. Заявление о возврате товара и/или требование о замене непригодной материнской платы на аналогичный товар соответствующего качества, подписанное покупателем.

4. Письменные ответы магазина на заявления о возврате, которые были отправлены покупателю.

5. Любые другие документы, которые могут помочь в доказательстве непригодности материнской платы для использования по назначению.

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право требовать замены или возврата товара в течение 14 дней с момента его покупки, если товар не имеет надлежащего качества или не соответствует описанию. Однако, если прошло более 14 дней и товар был отправлен на диагностику, то магазин может перенести срок возврата, но не более чем на 30 дней с момента предъявления требования о возврате товара покупателем.

Если в результате диагностики выявлено, что товар непригоден из-за дефектов, которые не являются следствием неправильного использования или нарушения правил эксплуатации, то покупатель имеет право требовать замены товара на аналогичный или возврата денежных средств, при условии предоставления всех необходимых документов, подтверждающих факт покупки и непригодности товара для использования по назначению.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на ремонт или замену товара ненадлежащего качества. Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества.