Как разрешить проблему с бракованной автозапчастью: советы по защите прав потребителей

Согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, приобретенный товар должен соответствовать заявленному качеству и нормам безопасности, и если товар не соответствует этим требованиям, потребитель имеет право на его замену, возврат денежных средств или устранение недостатков за счет продавца. В данном случае, если автозапчасть является бракованной и не соответствует заявленным параметрам, потребитель имеет право на возврат денежных средств за товар. Требование магазина предоставить акт с мастерской и сертификат на право возврата является незаконным и не имеет законной основы. Если магазин отказывается вернуть денежные средства, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав.

Для решения вопроса, Вам необходимо предоставить следующие документы:

1. Чек на оплату автозапчасти.
2. Документы, подтверждающие, что автозапчасть была приобретена в магазине (например, кассовый чек или договор купли-продажи).
3. Документ, подтверждающий, что автозапчасть не подошла (например, акт, составленный в мастерской с указанием причины несоответствия размеров).
4. Свидетельство организации магазина, которой было отказано в возврате товара (если претензия рассматривается в суде).

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе в течение 14 дней с момента покупки вернуть товар в магазин, если он не подошел или не отвечает требованиям качества и безопасности. Если магазин отказывается принимать товар обратно, потребитель имеет право обратиться в суд для защиты своих прав.

статьи 18, 20, 22, 25, 26, 28, 29 Федерального закона "О защите прав потребителей".