Как вернуться за правильной автозапчастью: опыт покупки, установки и возврата в магазин

Если продавец устно проинформировал о совместимости детали с автомобилем, то он несет ответственность за предоставление ложной информации. Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать возмещения убытков, причиненных ему продавцом, в том числе расходов, понесенных в связи с использованием некачественного товара. Следовательно, при условии, что потребитель может предоставить доказательства того, что продавец уверял о совместимости детали, магазин обязан возместить расходы, понесенные на автосервисе. В данном случае важно также уточнить, имеются ли у потребителя доказательства того, что продавец сообщал о совместимости детали.

Для решения указанного вопроса понадобятся следующие документы:

1) Чек об оплате детали;

2) Документы подтверждающие понесенные расходы в автосервисе;

3) Письменное заявление, в котором необходимо указать причину обращения в магазин с требованием о возмещении расходов.

В данном случае продавец магазина не предоставил информацию о совместимости детали с автомобилем покупателя, а при установке детали на сервисе выяснилось, что деталь не подходит. Покупатель вернул товар в магазин и получил деньги в полном объеме. Однако покупатель понес расходы в автосервисе, что является последствием некорректной информации со стороны продавца. При этом, если покупатель может подтвердить понесенные расходы в автосервисе, то магазин может быть обязан возместить покупателю эти расходы на основании статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Однако, если в магазине были предоставлены какие-либо документы, которые свидетельствуют о совместимости детали с автомобилем покупателя, то обязанность магазина возместить расходы покупателя может быть ограничена.

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации: - статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая гласит о праве потребителя на информацию о товаре, включая информацию о его совместимости; - статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая определяет, что потребитель вправе потребовать возмещения убытков, понесенных в связи с недостатками товара; - статья 497 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает правила о возврате денежных средств при возврате товара ненадлежащего качества.