Как решить проблему с бракованной входной металлической дверью: обращаться к отделу защиты прав потребителей, заказывать независимую экспертизу или идти в суд?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец несет ответственность за качество товара, предоставляемого потребителю, в том числе и за скрытые дефекты, выявленные после приобретения товара. Если входная дверь имеет скрытый дефект, который существовал до ее установки и не мог быть замечен потребителем, то продавец должен устранить его или предоставить потребителю иные формы защиты. В данном случае, судебная экспертиза может помочь определить причину неисправности и выяснить, установлен дверь правильно или нет. При желании можно обратиться в отдел защиты прав потребителей для получения консультации или поддержки в разрешении спора с продавцом.

Чтобы решить этот вопрос, вам потребуются следующие документы и действия:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий покупку двери и ее цену, а также дату покупки.

2. Копия договора купли-продажи, если такой был заключен с продавцом.

3. Копия претензии, отправленной магазину, в которой указаны причины неудовлетворения и требования покупателя.

4. Протокол осмотра двери, составленный независимым экспертом.

5. Записи переговоров или иных доказательств, подтверждающих факт брака двери.

6. Письменные документы, подтверждающие обращение к бригадиру, который установил дверь, о проблемах с закрыванием и присутствие брака двери.

7. Прочие доказательства, которые могут быть полезными для защиты прав покупателя.

Сначала рекомендую обратиться к продавцу, чтобы разрешить спор мирным путём. Если продавец настаивает на том, что дверь была неправильно установлена, тогда важно составить протокол осмотра двери независимым экспертом, который подтвердит наличие брака у двери. В случае отказа продавца от урегулирования спора и отсутствии результата после обращения в отдел защиты прав потребителей, можно рассмотреть возможность подачи иска в суд, чтобы получить возврат денег за дверь или ее замену. Важно сохранять все документы и корреспонденцию для доказательства своих прав.

Статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) "Недостатки вещи, продаваемой по договору купли-продажи". Статья 475 ГК РФ "Сроки предъявления требований покупателя". Статья 476 ГК РФ "Права покупателя при наличии недостатков вещи". Статья 477 ГК РФ "Права покупателя при существенном нарушении сроков предъявления требований и при ненадлежащем осмотре или опробовании вещи".