Как решить проблему с ржавой входной металлической дверью и привлечь ответственность фирмы-изготовителя

Если входная металлическая дверь была приобретена у фирмы, то можно претендовать на исправление дефектов в соответствии с правилами защиты прав потребителей. В случае, если фирма не исправляет дефекты или не выполняет обязательства, то можно обратиться в суд для защиты своих интересов. Потребитель имеет право на обмен товара ненадлежащего качества, возврат денег и (или) требование возмещения убытков, вызванных использованием такого товара.

Для решения данного вопроса следует обратиться к законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей. Согласно статьям 18 и 19 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель имеет право требовать от продавца (изготовителя) качественного исполнения договора купли-продажи.

Для решения вопроса о привлечении фирмы изготовителя к ответственности следует иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи между потребителем и фирмой-изготовителем, либо кассовый чек, подтверждающий факт покупки входной металлической двери.

2. Документы, подтверждающие факт покрытия двери ржавчиной (например, фотографии двери, акт осмотра со стороны засвидетельствованного эксперта).

3. Связь с фирмой-изготовителем, где были бы зафиксированы требования потребителя на исправление ситуации.

С представленными документами и совершенными действиями потребитель может обратиться в суд для привлечения фирмы-изготовителя к ответственности за недостатки продукции в рамках ст.18 Федерального закона "О защите прав потребителей".

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на ремонт или замену товара ненадлежащего качества;

Статья 476 Гражданского кодекса Российской Федерации - гарантийный срок на изготовленный товар;

Статья 14 Закона Российской Федерации "О качестве и безопасности пищевых продуктов" - ответственность производителей продукции за некачественную продукцию;

Статья 15 Закона Российской Федерации "О качестве и безопасности продукции" - ответственность производителей за некачественную продукцию.