Как вернуть деньги за установку бракованной входной металлической двери: права покупателя

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества, если обнаружен существенный недостаток. При этом, в соответствии с пунктом 2 указанной статьи, продавец обязан выполнить замену товара за свой счёт, если недостаток возник до передачи товара потребителю или в течение гарантийного срока.

Следовательно, в данном случае, если брак был выявлен после установки двери, то потребитель имеет право на замену двери на другую модель за счёт продавца, включая работы по демонтажу и монтажу новой двери.

Для решения данного вопроса потребуется следующая документация:

1. Договор купли-продажи между покупателем и магазином, в котором оговорены условия возврата товара в случае брака.

2. Акт осмотра и проверки качества товара, составленный при установке двери и выявлении брака.

3. Документы, подтверждающие оплату за установку двери, если таковые имеются.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае выявления брака товара в течение гарантийного срока, покупатель имеет право на бесплатный ремонт или замену бракованного товара. При этом, монтаж и демонтаж двери должны осуществляться за счет магазина, если он относится к обязанностям продавца по договору купли-продажи.

В случае, если магазин не соглашается проводить монтаж и демонтаж за свой счет, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Гражданский кодекс РФ, статья 475. Ответственность продавца за недостатки товара. Гражданский кодекс РФ, статья 481. Право покупателя на замену некачественного товара. Гражданский кодекс РФ, статья 497. Устранение недостатков товара за счет продавца.