Спор о дефекте варочной панели: требование на независимую экспертизу от компании Leroy Merlin. Защита прав потребителей в вашей стороне

Согласно законодательству о защите прав потребителей, продавец несет ответственность за недостатки продаваемого товара в течение гарантийного срока. В данном случае, если недостаток был обнаружен в момент монтажа, то ответственность за него несет исполнитель - субподрядная организация Леруа Мерлен.

Поэтому, требование проведения независимой экспертизы со стороны исполнителя может быть обосновано только в случае, если дефект был вызван действиями заказчика или перевозчика, что не было указано в вопросе. В противном случае, ответственность несет исполнитель.

Согласно данному закону, покупатель вправе требовать замены товара или возмещения убытков, в том числе связанных с проведением экспертизы, вызванной недостатком продукта. Экспертиза может быть проведена по согласованию между покупателем и продавцом, а не между заказчиком и исполнителем.

Таким образом, требование проведения независимой экспертизы со стороны исполнителя может быть сомнительным с точки зрения законодательства о защите прав потребителей. Покупатель вправе требовать замены изделия без замедлений в случае обнаружения дефекта.

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе требовать от исполнителя устранения выявленных дефектов, если они возникли по вине исполнителя. При этом потребитель имеет право на замену товара ненадлежащего качества или на возмещение расходов на устранение дефектов.

Требование компании о проведении независимой экспертизы может быть законным, если это требование не противоречит законодательству Российской Федерации и договору между потребителем и исполнителем. Однако, если зафиксировано, что дефект был нанесен именно при монтаже варочной панели, то это является ответственностью исполнителя.

Статья закона о защите прав потребителей, которая говорит об экспертизе, предусматривает возможность проведения экспертизы товара с целью определения наличия или отсутствия дефектов. Поэтому проведение экспертизы может быть целесообразным для решения вопроса об устранении дефекта и определении степени ответственности исполнителя.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1. Акт приемки-передачи кухни в идеальном состоянии. 2. Фото и видео кухни до и сразу после монтажа, на которых видно наличие дефекта. 3. Акт об установке кухни из Леруа Мерлен мастером их субподрядной организации. 4. Документы, подтверждающие оплату услуг.

Касательно требования компании о проведении независимой экспертизы, следует отметить, что заказчик не обязан соглашаться на ее проведение. Кроме того, в соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" заказчик вправе требовать замены товара ненадлежащего качества, а также возмещения убытков, вызванных его использованием.

Следовательно, если экспертиза является необходимой для разрешения спора, она может быть проведена в соответствии с требованиями закона, но ее проведение должно быть обоснованным и согласованным обеими сторонами. Кроме того, по результатам экспертизы будет принято решение о возможности замены товара или требовании возмещения убытков.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы и материалы:

1) Фото плиты до установки; 2) Акт о том, что при приемке плита была в идеальном состоянии; 3) Фото и видео сразу после установления плиты с дефектом; 4) Характеристики варочной панели; 5) Договор на монтаж кухни с Леруа Мерлен и её субподрядной организацией; 6) Письменное обращение к Леруа Мерлен с требованием компенсации ущерба.

Согласно законодательству о защите прав потребителей, если товар не соответствует договору (не является новым, имеет дефекты и т.п.), потребитель вправе потребовать замены товара, отказа от договора с возвратом денег или уменьшения цены. Кроме того, в случае если требования не удовлетворены, потребитель имеет право обратиться в суд.

В свою очередь, компания вправе требовать проведения независимой экспертизы, если есть разногласия по поводу установленных фактов их представители не могут соответствующим образом оценить ситуацию.

Насколько законно данное требование, в конечном счете, будет решать суд, учитывая представленные доказательства и интерпретацию законодательства.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы и доказательства: 1. Акт обследования кухонной плиты до установки и фото этой плиты в идеальном состоянии. 2. Фото и видео с дефектом, а также место, где дефект был нанесен. 3. Договор на монтаж кухонной плиты субподрядчиком Леруа Мерлен. 4. Статьи Закона о защите прав потребителей, которые подтверждают права потребителя. 5. Возможно потребуется обращение к независимой экспертизе, если компания настаивает на проведении.

Требование компании провести независимую экспертизу может быть законным, однако, если вы убедительно доказали ваши права потребителя и предоставили все необходимые доказательства, то компания должна была бы принять ответственность за дефект и исправить его без дополнительных затрат и проведения экспертизы.

Следует также обратить внимание на условия договора на монтаж плиты субподрядчиком Леруа Мерлен, возможно, там есть конкретные положения, которые могут быть применимы в данной ситуации. Если после всех представленных доказательств компания не соглашается устранить дефект, вы можете обратиться за юридической консультацией и защитой своих прав потребителя.

Статьи, которые могут использоваться для решения данного вопроса: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит, что продавец (исполнитель) несет ответственность за недостатки товаров (работ, услуг), которые выявились после передачи товара покупателю (заказчику) и не вызваны нарушением правил эксплуатации товара (работ, услуг). - Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на отказ от исполнения договора и возврат денег при выявлении недостатков товара (работ, услуг) в течение гарантийного срока. - Статья 46 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая позволяет потребителю требовать возмещения убытков, причиненных в результате нарушения прав продавцом (исполнителем). - Статья 759 Гражданского кодекса РФ, которая предусматривает право потребителя требовать возмещения убытков в случае нарушения условий договора подряда исполнителем.

Согласно вышеуказанным статьям закона о защите прав потребителей, потребитель имеет право на возврат денег или требование устранения недостатка, а также возмещение убытков, причиненных в результате нарушения правил договора. Требование о проведении независимой экспертизы продавцом (исполнителем) по данному вопросу не является обязательным и может быть рассмотрено по усмотрению потребителя.

Статья 18, 23, 24 и 25 Федерального закона «О защите прав потребителей».

Статьи закона о защите прав потребителей, применимые к данному случаю: - Статья 18. Право потребителя на получение информации об исполнителе и выполненной им работе - Статья 20. Право потребителя на обеспечение безопасности товара - Статья 22.1. Разрешение спора о качестве выполненной работы

Статьи закона об экспертизе, применимые к данному случаю: - Статья 80. Право потребителя на проведение экспертизы товара - Статья 176.1. Проведение экспертизы по требованию потребителя и исполнителя

Кроме того, необходимо учитывать и другие нормативные акты, регулирующие отношения между потребителем и исполнителем (например, Гражданский кодекс РФ, законы о защите прав потребителей при оказании услуг, о защите прав потребителей при продаже товаров и т.д.).