Как решить проблему с треснувшей варочной панелью Indesit: обращение в магазин Leroy Merlin и возможность замены или ремонта

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", приобретенный у продавца товар подлежит обязательной гарантии в течение 2 лет. Отказ продавца в возврате или ремонте товара с трещинами, приобретенного 16 апреля 2021 года, является незаконным, если трещины возникли не по вине потребителя. В данном случае потребитель может обратиться в организацию продавца с требованием о возврате денежных средств, либо обмене товара, либо ремонте за счет продавца. Если продавец продолжает отказывать в удовлетворении требований потребителя, то последний может обратиться в суд для защиты своих прав в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы и данные:

1. Договор купли-продажи между покупателем и продавцом, который подтверждает факт покупки варочной панели Индезит.
2. Документы, подтверждающие дату покупки варочной панели Индезит (чек, кассовый чек, счет-фактура и т.д.).
3. Гарантийный талон на варочную панель Индезит, в котором указаны сроки гарантии и условия ее предоставления.
4. Документы, подтверждающие факт обращения в Леруа для ремонта или замены варочной панели Индезит.

Если гарантийный срок истек, то продавец не несет ответственности за ремонт и замену и может отказать в предоставлении гарантийного обслуживания. Однако, если покупатель может доказать, что дефект возник до истечения срока гарантии, например, с помощью свидетельских показаний или экспертного заключения, то он имеет право на бесплатный ремонт или замену товара.

В данном случае, если покупатель обратился в магазин в течение срока гарантии и уведомил о дефекте, то продавец обязан предоставить ему гарантийное обслуживание. Однако, если покупатель обратился после истечения срока гарантии, то он должен предоставить дополнительные доказательства, чтобы продавец мог принять решение о возможности проведения ремонта или замены варочной панели.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" применима в данном случае, которая гласит, что в случае некачественного товара потребитель вправе требовать замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на другой товар с соответствующим изменением цены (если это возможно), а также требовать возврата уплаченной за товар суммы денег. Кроме того, возможно применение статьи 29 Закона "О защите прав потребителей", по которой продавец несёт ответственность за недостатки товаров, предъявленные потребителем в течение двух лет со дня передачи товара.