Проблемы с варочной панелью от DNC: задержка ремонта из-за карантина и выяснение срока ожидания запчасти.

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", продавец обязан устранить недостатки товара в течение разумного срока. В Вашем случае, продавец принял заявку на ремонт варочной панели 7.04.2020, забрал ее на ремонт 9.04.2020 и отправил в сервисный центр только 30.04.20. В связи с этим, важно определить, был ли разумный срок на устранение недостатков превышен или нет.

Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом", если продавец не исполняет свою обязательство исправить недостатки в товаре в течение 45 дней со дня обращения потребителя, потребитель вправе потребовать замены товара на аналогичный или расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Соответственно, если продавец не исполнит обязанность по устранению недостатков в течение 45 дней со дня обращения потребителя, потребителю следует обратиться к продавцу с требованием о замене товара на аналогичный или о расторжении договора и возврата денежных средств.

В Вашем случае, считается, что сроки на ремонт варочной панели не превышены, поскольку в ситуации с карантином отправка в сервисный центр произошла как можно скорее. Поэтому, следует дождаться окончания ремонта и попросить у продавца документы, подтверждающие сроки ремонта. В случае превышения сроков, потребитель может воспользоваться вышеуказанными правами.

Для ответа на данный вопрос необходимо иметь подробные сведения о договоре купли-продажи варочной панели и условиях гарантийного ремонта, описанных в нем. Обращение с вопросом о возможности возврата товара или совершения других действий по договору может быть сделано при наличии, в том числе, электронного или бумажного документа, подтверждающего факт приобретения товара, документов о поставке (например, накладной), а также документов, связанных с гарантийным ремонтом. Для решения данного вопроса консультацию лучше получить у адвоката или юриста-специалиста в сфере защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к закону "О защите прав потребителей". Кроме того, необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи.
2. Заявление о возврате товара, которые вы должны были заполнить при обращении в магазин.
3. Копия акта поступления товара в магазин для выяснения сроков гарантийного ремонта.

Чтобы ответить на этот конкретный вопрос, необходимо выяснить, был ли подписан договор, что в нем указано и какая гарантия давалась на варочную панель. Если договор был, то в нем скорее всего указаны сроки гарантии и ответственности продавца в случае ее нарушения. В случае, если гарантия не указана в договоре, то ее срок и условия определяются в соответствии с законодательством Российской Федерации. В данном случае, срок 45 дней указанный в вопросе, является сроком ремонта в рамках гарантии. С учетом указанных сроков, можно вычислить дату окончания гарантийного ремонта.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Копию договора купли-продажи варочной панели с указанием сроков обмена и гарантийных условий, если такие были предусмотрены. 2. Копию заявки на ремонт варочной панели с указанием даты ее подачи (7.04.2020). 3. Копию документов, подтверждающих факт ремонта варочной панели в магазине (9.04.2020). 4. Копию документов, подтверждающих отправление варочной панели в сервисный центр (30.04.2020).

Что касается вопроса о том, с какой даты нужно отсчитывать 45 дней, то это зависит от того, были ли названы конкретные сроки на ремонт в период подачи заявки и передачи устройства в ремонт. Если сроки не должны быть превышены, то следует отсчитывать 45 дней с даты подачи заявки (7.04.2020). Однако, если в договоре или при передаче устройства на ремонт были указаны более длительные сроки, то эти сроки должны быть учтены.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на бесплатный, своевременный и надлежащего качества устранение недостатков товара.

Статья 21 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - сроки ремонта товара.

Статья 29 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или возврат уплаченной за него денежной суммы.

Статья 19 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" применима для решения данного вопроса.