Проблемы с варочной панелью: отсутствие гарантийного обмена или возврата денег

Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей, если продавец не исправил недостатки товара в течение разумного срока, потребитель вправе потребовать замены товара на новый или соответствующий товару, а при отсутствии такой возможности - требовать уменьшения покупной цены или расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы денег. Таким образом, вы имеете право на замену неисправной варочной панели или возврат денег в случае, если продавец не исправит недостатки в разумный срок.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить документы, подтверждающие факт покупки варочной панели: кассовый и/или товарный чек, договор купли-продажи или иной документ, удостоверяющий факт приобретения товара. Также необходимо предоставить документы, подтверждающие неисправность панели, например, заключение сервисного центра. В случае если установка панели производилась силами продавца, рекомендуется также представить документы, удостоверяющие факт установки панели магазином. На основании предоставленных документов, покупатель имеет право на обмен неисправного товара на аналогичный исправный, либо на возврат денежных средств за неисправный товар. Если продавец отказывается удовлетворить требования покупателя, необходимо проконсультироваться с юристом для защиты своих прав.

Статьи закона, которые могут быть применимы к данной ситуации:

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя требовать замены ненадлежащего товара на аналогичный товар либо на товар аналогичной марки (модели, артикула) либо на другой товар с соответствующим уменьшением или возмещением стоимости;

Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат денежных средств за ненадлежащий товар, в случае если товар не может быть заменен на аналогичный товар или товар аналогичной марки (модели, артикула) в разумный срок.