Проблемы с новой варочной панелью: что делать и как решить

Здравствуйте,

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае, если в товаре обнаруживаются недостатки, он может быть заменен продавцом на соответствующий товар аналогичной марки (модели, артикула). Также, если обнаруженный недостаток не может быть устранен, то покупатель имеет право заменить товар на товар другой марки, модели или артикула с соответствующим перерасчетом цены.

В данном случае, я рекомендую обратиться в магазин, где была приобретена варочная панель, и предъявить претензию о замене товара или возврате денежных средств. При этом, покупатель имеет право на замену, если обнаруженный недостаток не был вызван нарушением правил эксплуатации.

Относительно вопроса о временной замене товара на время проведения проверки, я не могу дать определенный ответ, так как данная ситуация не регулируется законодательством. Однако, я рекомендую обратиться в магазин, чтобы получить больше информации по этому вопросу и договориться об условиях временной замены товара.

Для решения вашего вопроса вам необходимо собрать следующие документы:

1. Чек о покупке варочной панели в DNS в начале Декабря 2019 года;
2. Дату подключения варочной панели к электросети;
3. Документацию на варочную панель;
4. Дату обнаружения неисправности варочной панели;
5. Описание неисправности и подтверждающие документы, если они есть, например, фотографии или видео.

Перед сдачей варочной панели на проверку в магазин DNS, рекомендуется связаться с ними и описать вашу ситуацию, чтобы узнать, каким образом можно решить проблему быстрее и эффективнее. Стоит учитывать, что магазин DNS вправе проводить проверку варочной панели на своей территории, а сроки проведения проверки могут быть разными. Возможен вариант замены варочной панели или возврата денежных средств, если обнаружена фабричный брак или другие серьезные причины поломки варочной панели. Однако, если причиной поломки является неправильное использование варочной панели со стороны покупателя, то магазин DNS вправе отказать в ремонте или замене варочной панели и направить на производителя для обращения за гарантийным обслуживанием.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса: - Гражданский кодекс РФ, статьи 474, 478; - Закон РФ "О защите прав потребителей", статьи 18, 22, 24.