Проблемы с варочной индукционной панелью от Икеа: трещина на неисправном оборудовании или неправильная установка?

Если варочная индукционная панель была куплена в магазине IKEA и появилась трещина без механических повреждений, то есть все основания полагать, что это является производственным браком. Мастер, написавший заключение о том, что это ваша вина, должен был провести более тщательную проверку и установить, в чем именно была причина появления трещины.

Если магазин не соглашается ремонтировать товар в рамках гарантийных обязательств, можно направить жалобу в службу поддержки IKEA. При составлении жалобы следует указать дату покупки, номер чека, производителя и модель варочной панели. Также рекомендуется приложить копию заключения мастера о том, что поломка возникла по вашей вине. Жалоба может быть направлена как на электронный адрес, так и через форму обратной связи на официальном сайте компании.

Если IKEA отказывается решить проблему гарантийным путем, то вы можете обратиться в суд с требованием о признании брака и возмещении ущерба. В таком случае важно иметь на руках все документы, связанные с покупкой и установкой варочной панели.

Для решения данного вопроса Вам необходимо предоставить следующие документы:

1. Счет-фактуру о покупке варочной индукционной панели в Икеа;
2. Документы, подтверждающие оплату товара;
3. Заключение мастера, выяснявшего причину трещины на панели;
4. Документы, подтверждающие правильный выбор и установку варочной панели;
5. Копии переписки с сервисным центром Икеа, связанной с данной ситуацией;
6. Копии всех ранее отправленных жалоб на Икеа, если таковые имеются.

С этими документами Вы можете обратиться в службу поддержки Икеа, чтобы решить данный вопрос. Возможно, потребуется провести ремонт или замену треснувшей панели, основываясь на результате их расследования.

218 Гражданский кодекс РФ - Ответственность продавца за недостатки товара

19 Федеральный закон от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 03.04.2018) «О защите прав потребителей»

497 Гражданского кодекса РФ - Гарантия продавца

122 Гражданского кодекса РФ - Правила установки изделий и выполнения работ

153 Гражданского кодекса РФ - Доказывание обстоятельств гражданско-правовых отношений