Как решить проблему с варочной панелью приобретенной в DNS Карпинск: отколы и царапины на панели во время установки кухни и отказ продавца принять товар обратно?

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец не может отказать в возврате товара надлежащего качества в случае, если покупатель обнаружил недостатки в товаре в течение гарантийного срока и обратился к продавцу в течение требуемого срока. В данном случае, покупатель обнаружил недостатки в товаре в течение гарантийного срока и обратился к продавцу в установленный законом срок. Кроме того, отсутствие видимых следов использования товара и сохранность его упаковки также являются основаниями для возврата товара. Поэтому, в данной ситуации покупатель имеет право на возврат товара и получение полной стоимости товара, если его обслуживание и установка не были проведены.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы:

1. Кассовый чек (или иной документ, подтверждающий оплату товара) на приобретение варочной панели в магазине DNS в г. Карпинске.

2. Упаковка варочной панели, содержащая все ее компоненты и детали.

3. Документы, подтверждающие факт использования варочной панели (например, фотографии, свидетельские показания и т.д.).

4. Документы, подтверждающие факт обнаружения дефекта на варочной панели после ее установки.

5. Корреспонденцию (письма, электронные сообщения), обменяемые между покупателем и продавцом, в которых присутствуют упоминания о рекламации и отказе продавца от ее удовлетворения.

6. Указание на соответствующие статьи и нормы законодательства Российской Федерации, которые регулируют вопросы возврата товаров надлежащего качества, а также права и обязанности продавца и покупателя.

Оценка правомерности действий продавца в данной ситуации зависит от соответствия фактов и обоснованных инструкций законодательства.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации.