Купить кальян со склада: царапины, вмятина и отколы. Решение проблемы возврата и обмена.

Если при покупке кальяна были обнаружены его повреждения, то в первую очередь стоит обратиться к продавцу, у которого был приобретен товар. В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на замену товара ненадлежащего качества, если обнаружены его недостатки в течение установленного гарантийного срока. Продавец не может отказать в замене, если дефекты были обнаружены до момента передачи товара покупателю. Если продавец отказывается менять товар, то покупатель имеет право обратиться в суд и защищать свои права на законных основаниях.

Для начала следует составить претензию продавцу или знакомому, который приобрел кальян, в которой следует указать дату покупки, цену, наличие дефектов и просьбу обменять бракованный товар. В качестве подтверждения можно приложить договор купли-продажи, фотографии дефектов, а также свидетельские показания о том, что продавец продал товар в бракованном состоянии. Если продавец или знакомый отказываются решить вопрос, можно подать в суд на основании статьи 481 Гражданского кодекса РФ о продаже товаров ненадлежащего качества. В этом случае потребуется подтверждение факта покупки, дефектов и необходимости замены.

Для решения данного вопроса применяются следующие статьи закона: статья 445 ГК РФ - о порядке выполнения договора купли-продажи; статьи 18, 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о правах потребителя при покупке товара ненадлежащего качества и его замене.