Обмен товара по гарантии: возможность и условия. Царапины на товаре - повод для обмена?

Здравствуйте. Ответ на Ваш вопрос зависит от условий гарантии, которую предоставляет продавец. Если в гарантийных условиях нет указания на то, что товар должен быть без дефектов или повреждений, то Вы имеете право на обмен товара по гарантии на аналогичный, даже если на обратной стороне появились царапины. Однако, если гарантийные условия предусматривают, что товар должен быть в нераспакованном или бездефектном состоянии, то обмен может быть отклонён продавцом.

Для решения данного вопроса необходимо изучить условия гарантии и правила обмена товаров в конкретном магазине, где был приобретен товар. Если гарантия предполагает возможность обмена на аналогичный товар при наличии дефектов, то вероятно, возможно осуществить обмен товара. Однако, если появление царапин на обратной стороне товара вызвано неправильным использованием или хранением, то право на обмен может оспариваться продавцом. В любом случае, вам понадобится документ, подтверждающий приобретение товара, а также выяснение условий и правил обмена товаров в конкретном магазине.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" и статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации.