Правила обмена товара в магазине: условия, допустимость ксерокопии паспорта, возможность повторного обмена без присутствия владельца

Согласно Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", в случае обмена товара по требованию покупателя продавец вправе потребовать предъявления документа, удостоверяющего личность покупателя. Ксерокопия паспорта не является документом, удостоверяющим личность, и следовательно, могут отказать в проведении повторного обмена без присутствия папы. При повторном обмене требуется присутствие покупателя или доверенного лица с оригиналом паспорта того, на которого был оформлен первоначальный обмен.

Для решения этого вопроса понадобится копия чека об обмене товара, а также документ, удостоверяющий личность дочери (возможно, паспорт или другой документ, удостоверяющий личность). В соответствии с законодательством Российской Федерации, необходимость предъявления паспорта в процессе осуществления обмена товаров не предусмотрена, поэтому магазин не может отказать в обмене товара на основании отсутствия паспорта (или его копии). Однако, магазин может потребовать документы, которые подтверждают факт покупки товара у них и прохождение дочери процедуры обмена (чек и т.д.).

Статьи 497, 498 Гражданского кодекса Российской Федерации.