Ремонт варочной панели по гарантии: магазин отказывается предоставить подменный товар

Группа товаров, на которую не выдают подменный товар, определяется политикой магазина. Если в политике магазина указано, что на данную группу товаров не выдают подменный товар, то по законодательству Российской Федерации магазин не обязан выдавать подменный товар. Однако, если варочная панель была отдана на гарантийный ремонт, это может означать, что договором купли-продажи или гарантийным талоном предусмотрено право на подменный товар. В таком случае, гарантийный ремонт включает в себя выдачу подменного товара, если это предусмотрено договором или гарантийным талоном.

Для решения данного вопроса, необходимы следующие документы: 1. Договор купли-продажи, удостоверяющий право собственности на варочную панель. 2. Документы подтверждающие гарантийное обслуживание, срок гарантии и условия ее предоставления. 3. Корреспонденцию с магазином, где отражен отказ выдать подменный товар, причина отказа и действия, предпринимаемые для решения данной ситуации.

Ответ на вопрос о попадании варочной панели в группу товаров на которую не выдают подменный товар или нет, можно получить только из договора купли-продажи или в гарантийных условиях. Если такой информации в указанных документах нет, то варочная панель не относится к группе товаров, на которые не выдают подменный товар.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".