Проблемы с установкой варочной панели: что делать, если магазин не отвечает на запрос по замене продукта?

Судя по описанию ситуации, у вас возможно имеется право на замену товара в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. В соответствии с этим законодательством, продавец должен предоставить потребителю качественный товар, и в случае его ненадлежащего качества, покупатель имеет право на замену или возврат денежных средств за товар.

Для начала необходимо попробовать решить данную проблему мирным путем, обратившись в магазин с просьбой заменить товар или вернуть деньги. Рекомендуется подойти к этому вопросу с доказательствами того, что проблема связана с качеством товара, например, с заключением мастера, проводившего проверку панели.

Если мирное урегулирование не дает результатов, можно обратиться в органы контроля со стороны потребителей, например, Роспотребнадзор или общественную организацию защиты прав потребителей.

В случае если ни один из указанных методов не помогает решить проблему с товаром, возможно потребуется обратиться в судебные органы защиты прав потребителей. В этом случае необходимо будет обратиться к адвокату, который поможет составить и подать исковое заявление, документы и организовать представление интересов в суде.

При обращении в данной ситуации в качестве юриста, вам необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи товара в м видео;
2. Документ о заказе установки плиты в м видео;
3. Документы, выданные мастером после проверки качества установки плиты;
4. Письменные заявления, отправленные магазину с просьбой заменить продукт, включая заключение мастера.

Для дальнейшего решения вопроса рекомендуется обратиться в м видео с заявлением об обмене товара, либо в суд в случае отказа магазина. В случае обращения в суд, потребуется дополнительная документация, подтверждающая факт продажи и установки товара, а также информация о технических характеристиках продукта и сведения о его дефектах.

Статьи, которые могут быть применимы к данному случаю:

Статья 18 Федерального закона «О защите прав потребителей», которая гласит о том, что продавец обязан продавать товары, которые отвечают требованиям безопасности для жизни, здоровья и имущества потребителей.

Статья 21 Федерального закона «О защите прав потребителей», которая гласит о том, что продавец несёт ответственность за недостатки товара, которые возникли до его передачи потребителю.

Статья 29 Федерального закона «О защите прав потребителей», которая гласит о том, что потребитель вправе в течение двух недель с момента передачи товара вернуть его продавцу и потребовать замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены.

Статья 30 Федерального закона «О защите прав потребителей», которая гласит о том, что продавец обязан удовлетворить требования потребителя о замене некачественного товара. Если замена товара не возможна, то потребитель вправе потребовать уменьшения цены или расторжения договора и возмещения убытков.

Статья 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая гласит о том, что если продавец не исполнит свою обязанность по передаче товара, то потребитель вправе потребовать исполнения договора либо расторжения договора и возмещения убытков.