Некачественная техника фирмы Зигмунд Штейн: взорвавшееся стекло на варочной панели и проблемы с духовым шкафом - возврат денег возможен?

Да, Вы можете обратиться в магазин, в котором была куплена техника, с требованием вернуть деньги за несоответствие товара установленным требованиям качества. В данном случае, Вам следует ссылаться на правила статьи 18 Закона "О защите прав потребителей", которая обеспечивает право потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат денег в случае, если товар не соответствует условиям договора или не обладает свойствами, необходимыми для его целей. При этом, магазин не может отказаться от удовлетворения Вашего требования, если проблема с техникой произошла не по Вашей вине, а по вине производителя.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи техники между Вами и магазином; 2. Акт осмотра взорвавшегося стекла варочной панели, составленный экспертом; 3. Документы, подтверждающие, что вина взрыва стекла лежит на изготовителе, а не на Вас; 4. Любая другая документация, которая может свидетельствовать о некачественном товаре.

На основании представленной документации Вам будет проще доказать ненадлежащее качество товара и потребовать его замены или возврата денег. В данной ситуации, Вы можете обратиться как к продавцу техники, так и к производителю, если они разные.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей";

статьи 474 и 475 Гражданского кодекса Российской Федерации;

статьи 18.1, 18.2, 19.12 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.