Как решить проблему с духовым шкафом от оптового поставщика: замена или возврат денег?

Здравствуйте,

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе потребовать замену товара надлежащего качества, если обнаружены существенные недостатки, которые не могут быть устранены. Данный случай, когда дефект не может быть устранен из-за отсутствия необходимых деталей, является основанием для замены товара.

В таком случае покупатель имеет право на замену товара на аналогичный.

Отказ оптового поставщика от замены товара на аналогичный и предложение вернуть деньги является неправомерным, поскольку не соответствует требованиям законодательства.

Покупатель в данной ситуации имеет право потребовать замену товара надлежащего качества на аналогичный без дополнительных расходов, либо на свой выбор на уменьшение цены, возврат денежных средств, убытков или возмещение их своими силами и средствами.

С уважением, [Ваше имя], юрист специализирующийся на законодательстве Российской Федерации

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи между покупателем и оптовым поставщиком, где должны быть указаны условия продажи, сроки гарантии и ответственность сторон за нарушение договора.

2. Накладная или иной документ, подтверждающий факт покупки духового шкафа и его стоимость.

3. Акт о неремонтопригодности, выданный сервисным центром с указанием причины и характера дефекта.

Если в договоре купли-продажи были указаны условия гарантии и обязательства поставщика при наличии дефектов в товаре, то в данном случае потребитель имеет право потребовать замены духового шкафа на аналогичный в течение срока гарантии или возмещения убытков, включая стоимость установки и демонтажа.

При отказе поставщика от замены товара на аналогичный потребитель может обратиться в суд для защиты своих прав и получения необходимой компенсации.

Статьи, которые могут быть применимыми для решения данного вопроса, включают: - Статья 460 Гражданского кодекса РФ "Замена непригодного товара" - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Статьи 474-479 Гражданского кодекса РФ, которые регулируют вопросы недостатков товара и права потребителя на их устранение.