Решаем проблемы с умным духовым шкафом: автоматические программы не работают, сенсорные кнопки не реагируют на команды

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены некачественного товара на аналогичный либо на соответствующее уменьшение его цены. При этом, потребитель вправе потребовать замену товара, если обнаружены существенные недостатки, которые устранение которых невозможно либо существенно ухудшают качество товара. Сроки проверки в рамках гарантийного и послегарантийного ремонта устанавливаются производителем или продавцом, но они не должны превышать 45 дней с момента подачи потребителем заявления о несоответствии товара договору. Таким образом, ответ магазина на запрос потребителя в данной ситуации обоснован, и если экспертиза не выявит возможности ремонта или замены товара, потребитель может потребовать уменьшения цены.

Для решения данного вопроса вам могут необходимы следующие документы: 1. Договор купли-продажи товара, который был заключен между вами и магазином. 2. Акт приема-передачи товара, который вы получили при покупке. 3. Свидетельства о покупке, которые могут подтверждать дату и условия покупки. 4. Отчет экспертизы, если магазин проводил ее с целью выяснения причины неработоспособности шкафа. Стоит отметить, что срок ожидания ответа о 20 днях является довольно длительным, и возможно, стоит обратиться к юристу или защите прав потребителей для содействия в решении данной ситуации.

Статьи, которые могут быть применимы при решении данного вопроса: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"; - Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей"; - Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей"; - Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей"; - Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей"; - Статья 23 Закона РФ "О защите прав потребителей".