Проблемы с работой варочной панели: ремонт или возврат денег? Опыт пользователя

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель, купивший товар ненадлежащего качества имеет право на замену товара, отказ от договора и возврат уплаченной за товар суммы. В данном случае, обратившись к продавцу и получив отрицательный ответ, потребитель имеет право обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав. Рекомендуется перед обращением в Роспотребнадзор или в суд вновь обратиться к продавцу и попросить устранить недостатки товара в рамках гарантийного срока.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи варочной панели;
2. Документ, подтверждающий дату покупки (например, кассовый чек);
3. Документ, подтверждающий факт обращения в магазин и нанятия электрика;
4. Документ, подтверждающий факт отправки варочной панели в ремонт и замене электронного датчика;
5. Документ, подтверждающий повторный факт возникновения дефекта.

Если Вы не довольны качеством товара, у Вас имеются законные права на возврат товара либо на его замену. В данном случае, возможно, имеется основание для обращения в суд.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (Осуществление права потребителя на замену товара надлежащего качества) и статья 22 Закона "О защите прав потребителей" (Отказ от исполнения договора купли-продажи).