Ремонт варочной стеклокерамической панели: гарантия еще действует, варианты дальнейших действий

Здравствуйте. Если у вас установлена стеклокерамическая панель, которая находится в гарантийном периоде, то вы можете обратиться к продавцу (изготовителю) товара за технической поддержкой и ремонтом. В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, продавец обязан предоставить бесплатный ремонт (замену) товара, если он выявился существенный недостаток, который мешает его использованию. При этом, продавец может предложить вам ремонт панели, а не замену, только если такой ремонт позволит устранить выявленный существенный недостаток. Если же продавец не исправляет это по своей инициативе, вы можете обратиться в региональный офис Роспотребнадзора для решения данного вопроса.

Как юрист, для решения этого вопроса Вам понадобятся следующие документы: - гарантийный талон на варочную стеклокерамическую панель; - чек или другой документ, подтверждающий покупку данного товара; - документ, выданный сервисным центром или техническим специалистом, подтверждающий необходимость ремонта.

На основании этих документов Вы можете обратиться в продавцу или производителю варочной панели с просьбой о ремонте в рамках гарантии. В случае отказа в замене, следует обратиться к юристу для проверки законности принятого решения и возможности обжалования.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса: статья 18 Закона "О защите прав потребителей", статья 473 Гражданского кодекса РФ, которые гарантируют право потребителя на обмен или возврат товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока, а также статьи 20, 21 Закона "О защите прав потребителей", которые регулируют порядок и сроки ремонта товара в рамках гарантии.