Ремонт телевизора: гарантия на 12 месяцев еще действует, но нужно оплатить? Узнайте!

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" приобретенный товар, отвечающий документам, подтверждающим его качество и условия продажи, должен быть соответствующего качества и надлежащего уровня безопасности. В случае возникновения неполадок с товаром в течение гарантийного срока, продавец обязан провести бесплатный ремонт товара.

Однако, если неполадки были вызваны действиями потребителя, то они не рассматриваются как гарантийный случай. Следовательно, если телевизор сломался по вине покупателя, то ремонт может быть выполнен только за дополнительную плату.

Для ответа на данный вопрос необходимо изучать условия и правила гарантийного обслуживания конкретного продавца, т.к. они могут отличаться в зависимости от политики и условий компании. Рекомендую обратиться к официальному представителю производителя или сервисному центру для получения точной информации о том, какие ремонтные работы могут быть сделаны бесплатно, а какие требуют дополнительной оплаты.

Для решения указанного выше вопроса Вам будет необходимо ознакомиться с договором купли-продажи, который Вы заключили при покупке телевизора, а также с гарантийным талоном, который был Вам выдан при покупке. В соответствии с действующим законодательством РФ, продавец несет ответственность за недостатки товара, которые возникли в период гарантийного срока, в том числе и за те, которые были вызваны действиями покупателя. Однако, если недостаток товара обнаружен в результате нарушения правил эксплуатации или хранения товара, либо если покупатель самостоятельно производил какие-либо работы по ремонту товара, то гарантийный ремонт может быть отказан. В данном случае Вам необходимо обратиться к продавцу и доказать, что причина поломки не была вызвана Вашими действиями. Если покупатель не согласен с решением продавца, он имеет право обратиться в суд для защиты своих прав.

Статья 19 и 20 Федерального закона от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей".

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

• Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 477 "Гарантийные обязательства продавца"
• Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей", статьи 18, 19 "Гарантийные обязательства продавца"