Восстановление телевизора после удара молнии: гарантия действительна ещё 7 месяцев

Добрый день! В данной ситуации необходимо обратиться в сервисный центр, в котором был приобретен телевизор, и предоставить им гарантийный талон. В рамках гарантийного обслуживания могут быть предприняты попытки восстановления техники или замены неисправных компонентов, при условии, что неисправность не была вызвана неправильным использованием или воздействием внешних факторов, таких как разряд электростатического поля.

Для решения данного вопроса вам потребуются следующие документы:

1. Гарантийный талон или сертификат на телевизор, подтверждающий срок гарантии и право на бесплатное восстановление в случае его выхода из строя.

2. Документы, подтверждающие факт удара молнии в антену и последующую неработоспособность телевизора. Это могут быть фотографии поврежденной антены, свидетельские показания, заключение экспертизы и др.

3. Документы, подтверждающие покупку телевизора и его стоимость.

По получении указанных документов производитель или продавец телевизора должны рассмотреть вашу претензию и принять решение о возмещении ущерба или замене компонентов телевизора в рамках гарантийного обслуживания.

Статьи, применимые к данной ситуации, зависят от условий, установленных в гарантийном талоне/договоре на приобретение телевизора. В общем случае применимы статьи Гражданского кодекса РФ об ответственности продавца за недостатки товаров (статьи 474-484). Также могут быть применимы нормы Гражданского процессуального кодекса РФ об обязательном досудебном претензионном порядке (статьи 150-152) при необходимости направления письменной претензии продавцу.