Как решить проблему разошедшейся молнии на купленной дублёнке: советы и гарантия на сырьё

Добрый день! Согласно статье 18 федерального закона "О защите прав потребителей" (ЗоЗПП), в случае выявления недостатков товара в течение гарантийного срока, потребитель вправе требовать от продавца безвозмездного устранения недостатка в разумный срок. Если устранение недостатка невозможно, потребитель вправе требовать замены товара аналогичной марки, модели, артикула или наличия соответствующих потребительских свойств или полного возмещения уплаченной за товар денежной суммы в следующих случаях: 1) если товар не соответствует условиям договора и возможно использование в соответствии с его назначением только после устранения указанных недостатков (отсутствие заводской комплектации, повреждение упаковки, заваленность/запыленность упаковки и т.п.); 2) если указанные ФЗ "О защите прав потребителей" недостатки обнаружены после передачи товара потребителю в связи с некачественным исполнением производителем или уполномоченной организацией своих обязательств в отношении товара. Следовательно, в вашем случае вы вправе требовать от продавца безвозмездного устранения недостатка (замена молнии или ремонт), и, в случае невозможности устранения недостатка, замены дубленки на аналогичную или полного возмещения уплаченной за товар денежной суммы. Рекомендуется обратиться к продавцу с требованием об устранении недостатка в разумный срок, и, если продавец не будет реагировать на ваши требования, пожаловаться на него в Роспотребнадзор или учреждения порядка.

Для решения данного вопроса вам следует подготовить следующие документы:

1. Документ, подтверждающий покупку дублёнки (чек, кассовый чек, квитанция и т.д.).

2. Документ, в котором указаны условия гарантии на сырьё (например, гарантийный талон или инструкция по эксплуатации).

3. Документ, включающий статью 18 Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП), который устанавливает правила по возврату или обмену товара с нарушением качества.

Перед тем как ссылаться на статью 18 ЗоЗПП, необходимо обратиться в магазин, где была приобретена дублёнка, чтобы они рассмотрели этот вопрос и предложили разрешение проблемы в соответствии с их гарантией. Если магазин откажется решать проблему и поменять или вернуть товар, вам следует обратиться в Роспотребнадзор или судиться с магазином, ссылаясь на ЗоЗПП.

Статью 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" можно использовать для защиты своих прав в данной ситуации.