Проблемы с мехом на дубленке из Тосканы: гарантия, возврат в магазин и решение проблемы

Для решения данного вопроса необходимо сослаться на законодательство о защите прав потребителей в Российской Федерации. Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества, если обнаружены существенные недостатки, которые не могут быть устранены. Однако, если продавец не соглашается на замену товара, потребитель может потребовать снижения цены или расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы. В данном случае, если подстриженный мех не устраняет выявленных недостатков товара, потребитель может обратиться за защитой своих прав к органам государственной власти или судебным органам.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи, если он был заключен между продавцом и покупателем.

2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара.

3. Гарантийный талон или иной документ, подтверждающий наличие гарантии на товар.

4. Письменное заявление обращения к продавцу с просьбой о решении данного вопроса и его ответ на данное заявление.

5. Документы, подтверждающие факт подстрижки меха в магазине.

6. Фотографии дубленки до и после подстрижки меха.

На основании этих документов можно провести анализ ситуации и принять решение о том, что делать в данном случае. Если продавец нарушил гарантийные обязательства, то покупатель имеет право на замену товара или возврат денежных средств. В случае отказа продавца от таких мер покупатель может обратиться в суд.

Статьи законодательства, которые могут применяться в данной ситуации:

Статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации - о порядке исполнения обязательств по договору купли-продажи;

Статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации - о понятии недостатков товара;

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации - о праве потребителя на замену товара ненадлежащего качества;

Статья 499 Гражданского кодекса Российской Федерации - о праве потребителя на возмещение убытков в связи с продажей товара ненадлежащего качества.