Как решить проблему с пятнами на дубленке: советы и рекомендации

Если прожженные пятна на дубленке были скрыты от покупателя и не могли быть замечены при обычном осмотре товара, то это является нарушением прав потребителя и продавца должен предоставить возможность обмена или возврата товара. Рекомендуется написать официальное заявление о возврате товара и запросить компенсацию убытков, связанных с произошедшей ситуацией. Если продавец не готов удовлетворить запрос, то возможно обратиться в уполномоченные органы защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса необходимо подготовить следующие документы:

1. Копию договора купли-продажи;
2. Копию кассового чека (если был выдан);
3. Сведения о продавце - его наименование, ОГРН, ИНН;
4. Копию переписки с продавцом (рекомендуется использовать электронную почту или мессенджеры с функцией сохранения истории переписки);
5. Фотографии дубленки, на которых видны прожженные пятна.

После получения данных документов следует обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств либо замене дубленки на аналогичную без дефектов. В случае отказа продавца от выполнения требований покупатель имеет право обратиться в судебные органы для защиты своих прав и получения возмещения убытков.

Статьи 481, 482, 483, 484 Гражданского кодекса Российской Федерации.