Как решить проблему с пятнами на купленном в кредит диване: советы и шансы на замену

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец несет ответственность за недостатки товара, выявленные в течение гарантийного срока. При этом, если недостатки товара обнаружены покупателем в течение двух недель с момента передачи товара, то он вправе требовать замены товара, а также возврата денег или скидки на покупку.

Поэтому, в данной ситуации следует обратиться в магазин, в котором был куплен диван, и представить комплект документов, подтверждающих факт покупки, а также претензию на устранение недостатков товара. Если магазин откажет в замене товара, то следует обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав в судебном порядке.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1) Договор купли-продажи или займа на покупку дивана в кредит; 2) Копия оформленной претензии по месту покупки с просьбой устранить дефект; 3) Копия отказа продавца от удовлетворения претензии.

В данной ситуации, согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", вы имеете право на замену товара надлежащего качества, если в течение 14 дней, не считая дня покупки, выявлены недостатки. Если продавец отказывается заменить товар, вы можете обратиться в суд с требованием замены товара или снижения цены.

Рекомендуется обратиться к юристу для получения более точной оценки ситуации, подготовки документов и дальнейших действий.

Статьи, которые можно применить в данной ситуации:

• Статья 467 Гражданского кодекса РФ "О правах покупателя при обнаружении в товаре недостатков";
• Статья 475 Гражданского кодекса РФ "Сроки ответа продавца на претензии потребителя при продаже товаров";
• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Срок ответа продавца на претензию потребителя";
• Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Обязанности продавца по устранению недостатков товара либо возмещению убытков".