Бракованные подлокотники на купленном диване. Замена и возможная выплата неустойки.

Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", если товар не соответствует договору купли-продажи, потребитель вправе потребовать замены товара, снижения цены или расторжения договора. Единовременная замена товара не является существенным нарушением договора, поэтому потребитель не вправе требовать выплаты неустойки. Однако, если продавец не исполняет свои обязательства в установленный срок, то потребитель вправе потребовать убытков, вызванных просрочкой исполнения обязательств (часть 1 статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации). В данном случае, если продавец не заменит бракованные подлокотники в установленный срок, потребитель может потребовать убытков, в том числе выплаты неустойки, на основании доказательств нарушения срока.

Для решения вопроса о возможности претендования на выплату неустойки в данной ситуации необходимо изучить договор купли-продажи, в котором может содержаться информация о гарантийных обязательствах продавца и условиях их исполнения, а также правилах возмещения ущерба покупателю в случае нарушения гарантий. Если такие условия прописаны в договоре, то покупатель может требовать выполнения гарантийных обязательств со стороны продавца, включая замену бракованной части товара. Однако, в случае неисполнения продавцом гарантийных обязательств покупатель может иметь право на выплату неустойки.

Для возможности претендования на выплату неустойки необходимо составить претензию к продавцу с указанием факта нарушения гарантийных обязательств и требованиями, в том числе суммой неустойки, которую покупатель считает возмещением причиненного ущерба. В качестве документов для подтверждения требования о выплате неустойки могут потребоваться доказательства того, что продавец был уведомлен о необходимости выполнения гарантийных обязательств и не произвел их исполнение в срок, а также доказательства ущерба, причиненного покупателю в связи с нарушением гарантийных обязательств продавца.

Статья 475 ГК РФ "Устранение недостатков товара", статья 476 ГК РФ "Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества", статья 497 ГК РФ "Возврат товара ненадлежащего качества и возмещение расходов потребителя", статья 404 ГК РФ "Ответственность продавца за недостатки товара".