Неприятный запах на купленном диване: как вернуть и решить проблему возврата

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней после покупки без объяснения причин. В данном случае, если диван был приобретен в магазине, то срок 14 дней начинается с момента покупки. Если же диван был заказан и привезен через 3-4 недели, то следует обратить внимание на условия договора и согласованный между сторонами срок возврата товара. Если в договоре было заявлено, что срок возврата начинается с момента получения товара, то в данной ситуации срок 14 дней начинается с момента доставки дивана. В случае, если товар не отвечает заявленному качеству, то покупатель также имеет право на возврат товара.

Для решения такого вопроса, вам необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи, в котором должна быть сформулирована информация о товаре, его названии, стоимости, дате покупки и условиях возможности возврата товара.

2. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки товара.

3. Документы, подтверждающие вашу жалобу на качество товара (фотографии, видео, свидетельские показания).

Также для решения этого вопроса необходимо обратиться в магазин и составить акт осмотра товара. Если вы подали жалобу в течение 14 дней с момента покупки товара, то вы имеете право на обмен или возврат денег за товар, если он не соответствует заявленным характеристикам или имеет брак. В этом случае необходимо предоставить все вышеуказанные документы.

225-236 статьи Гражданского кодекса Российской Федерации о праве потребителя на срок возврата товара в связи с выявленным дефектом, и 18 статья Закона РФ "О защите прав потребителей" о праве потребителя на замену или возврат товара надлежащего качества.