Неприятный запах подушек после химчистки: как решить проблему без дополнительной оплаты?

Если товар является ненадлежащего качества в связи с выполненным ремонтом, можно требовать его замены, отказаться от договора и потребовать возврата оплаченной за него суммы или потребовать снижения цены. Также необходимо обратиться к правозащитным организациям или к специалисту в области защиты прав потребителя для получения консультации по данному вопросу.

Для решения данного вопроса, Вам, как потребителю, необходимо обратиться к химчистке с претензией в письменной форме. В письменной форме необходимо описать все факты и обстоятельства, связанные с покупкой услуги по химчистке. В качестве дополнительных документов можно предоставить чек или квитанцию об оплате химчистки, а также любые фотографии и свидетельства, подтверждающие недостатки, выявленные после проведения химчистки. В случае отказа химчистки урегулировать данную проблему в добровольном порядке, Вы можете обратиться в судебные органы для защиты своих прав. Важно иметь в виду, что представление доказательств и установление их значимости и достоверности являются компетенцией суда.

Конкретных статей закона, которые могут применяться к данному случаю, я не могу укзаать, не имея полной информации и деталей дела. Однако, в данном случае можно обратиться к общим положениям гражданского и потребительского законодательства Российской Федерации, а именно:

• Гражданский кодекс РФ, глава 25 "Договоры оказания услуг", глава 30 "Ответственность за нарушение обязательств";

• Закон РФ "О защите прав потребителей", статьи 18-19 "Условия и порядок возмещения ущерба, причиненного товаром ненадлежащего качества", статьи 20-22 "Права потребителя при оказании услуг", статьи 25-26 "Ответственность за нарушение прав потребителей";

• Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом", если услуги были заказаны удаленно (через интернет, по телефону и т.д.).

В зависимости от обстоятельств и доказательств в данной ситуации, возможно потребуется ссылаться еще на некоторые другие законы и нормативные акты. Я бы рекомендовала обратиться к юристу для консультации и подробной оценки возможностей решения проблемы в судебном порядке или другими методами.