Неприятный запах ацетона в купленном коньяке: отказ магазина в замене бутылки в Пиватере

Здравствуйте. Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе обратиться в магазин за заменой купленного товара надлежащего качества, если товар не соответствует договору или не может быть использован по своему назначению. Рекомендуется обратиться в магазин с претензией и требованием замены бутылки коньяка на аналогичный товар надлежащего качества или возмещения денежных средств. Если продавец отказывается удовлетворить претензию, потребитель может обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в организацию-продавца с требованием замены бракованного товара. Вам понадобятся:

1. Чек (кассовый чек, товарный чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения товара в данной организации).

2. Бракованный товар (бутылка коньяка, который вы приобрели).

3. Заявление или жалоба на продавца, в котором необходимо указать причину замены товара, дату приобретения, название организации и ее адрес.

4. Копия вашего паспорта, подтверждающего вашу личность.

Если продавец отказывается заменить бракованный товар, то необходимо обращаться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав как покупателя.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", Статья 10 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных", Статья 479 Гражданского кодекса РФ "Способы защиты прав потребителей".