Отзыв о коньяке Старейшина 5 лет от магазина Красное и Белое: неприятный запах, невозможность отсканировать акцизную марку и странный вид

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей" покупатель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в случае обнаружения в нем недостатков в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в употреблении. В данном случае, если покупатель обнаружил недостаток в коньяке в течение 14 дней после покупки и товар не был использован, то ему следует обратиться в магазин с просьбой о замене или возврате денежных средств. Если магазин отказывается удовлетворить просьбу покупателя, тот может обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы: 1. Кассовый чек, подтверждающий покупку коньяка в магазине "Красное и белое" г. Тверь в конце декабря 2018 года. 2. Фотографии бутылки коньяка с нанесенной акцизной маркой, а также фотографии самой акцизной марки. 3. Документы, подтверждающие, что коньяк был открыт 31 декабря 2018 года и обнаружен неприятный запах и вкус. 4. Обысканное место хранения бутылки коньяка, если она сохранилась, с целью установления причины появления неприятного запаха и вкуса. 5. Возможно, потребуется проведение химического анализа коньяка для определения состава и причины появления неприятного запаха и вкуса. 6. Документы, подтверждающие возможные экспертизы или консультации специалистов.

На основании собранных документов можно будет принять решение о предоставлении компенсации за купленный товар или обращении в магазин для обмена или возврата. Также возможно обращение в уполномоченные органы Российской Федерации, если будет установлено, что произошла нарушение законодательства РФ, касающегося оборота алкогольной продукции.

Статьи закона РФ, которые могут быть применимы в данном случае:

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) - Право потребителя на товары (работы, услуги) надлежащего качества;
• Статья 22 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) - Требования покупателя по возврату денежных средств или обмену товара ненадлежащего качества;
• Статья 476 Гражданского кодекса РФ - Ответственность продавца за недостатки товара.