Клопы на купленном диване: как вернуть деньги и получить компенсацию за ущерб? Полезная консультация

Здравствуйте. В соответствии с Законом о защите прав потребителей, покупатель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру, цвету или комплектации в течение 14 дней со дня покупки. При обнаружении заводского дефекта товара в течение гарантийного срока (если он установлен) или в течение двух лет со дня продажи товара покупатель также имеет право на его замену, возврат или бесплатный ремонт.

Следовательно, в вашей ситуации, если вы можете доказать наличие дефекта товара - наличие клопов на диване, вы можете обратиться к продавцу с требованием о замене товара на новый или возврате денег. Кроме того, вы можете потребовать компенсации ущерба, который был причинен вам вследствие наличия клопов. Чтобы правильно оформить все документы и описать факты, рекомендуется обратиться к юристу или к консультанту по защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса следует предоставить следующие документы:

1. Свидетельство о покупке дивана в комиссионном магазине, доказывающее факт покупки и стоимость товара.
2. Документы, подтверждающие оплату дезинфекции, проведенной на диване.
3. Справку или заключение дезинфектора о состоянии дивана после проведенной дезинфекции.
4. Медицинские документы, подтверждающие наличие укусов и их связь с диваном.
5. Копии переписки или заявлений, направленных в магазин с требованием вернуть товар и компенсировать убытки.

Для того, чтобы вернуть товар и потребовать компенсацию, необходимо подать в магазин письменное заявление с описанием ситуации и требованием вернуть деньги за диван, оплатить доставку и возможную компенсацию ущерба. При этом следует требовать составления акта осмотра товара с участием дезинфектора и независимого эксперта. В случае отказа магазина удовлетворить требования, необходимо составить и подать в суд исковое заявление о взыскании суммы дивана, доставки и компенсации ущерба.

Статьи, применимые к данной ситуации:

Статья 482 Гражданского кодекса РФ - о недостатках товара и праве потребителя на замену или возврат денег;

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на обмен товара ненадлежащего качества;

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о возврате товара ненадлежащего качества;

Статья 449 Гражданского кодекса РФ - о возмещении ущерба в случае ненадлежащего исполнения договора виновной стороной;

Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве на возмещение ущерба, причиненного действиями продавца.