Клопы в новом диване: что делать и как вернуть деньги?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на обмен или возврат товара, если он не соответствует заявленным качеству, характеристикам и/или не может быть использован по его назначению. В случае, если диван, который Вам был доставлен, оказался с клопами и таким образом не соответствует заявленному качеству, то Вы имеете право на обмен или возврат дивана и получение возврата денег. Рекомендуется обратиться в магазин мебели, в котором был приобретен диван, и продемонстрировать им доказательства наличия клопов на диване, чтобы решить данную проблему.

Для решения данного вопроса рекомендую обратиться в магазин мебели с претензией и письменным заявлением о возврате товара, описанием дефекта, фотографиями и/или доказательствами наличия клопов на диване. В заявлении следует указать требование о возврате денежных средств в полном объеме вместе с компенсацией понесенных расходов (например, на дезинфекцию помещения) или заменой дивана на аналогичный, но без дефектов. Важно сохранить все оригинальные документы, связанные с покупкой, такие как чек, договор купли-продажи и гарантийный талон. Если магазин отказывается удовлетворить претензию, можно обратиться в органы защиты прав потребителей или к компетентному адвокату для защиты своих прав.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" и статьи гражданского кодекса Российской Федерации, регулирующие договор купли-продажи.