Как решить проблему с чёрными пятнами на экране телефона: опыт приобретения в Евросети, гарантийный ремонт и страховка

Здравствуйте. Для составления заявления о неисправности телефона необходимо указать максимально точно причины ее возникновения. В вашем случае, можно упомянуть то, что вы не замечали никаких повреждений на экране устройства до обращения в сервисный центр. Также можно добавить, что не являетесь хранителем телефона в большинстве времени и как таковые повреждения должны будут быть отнесены на счет страховки компании, в которую вы обращались. Все указанные обстоятельства позволят вам максимально обоснованно претендовать на бесплатное устранение неисправности.

Для решения данного вопроса необходимо следующее:

1. Копия договора рассрочки/покупки мобильного устройства в Евросети;
2. Копия гарантийного талона или документа о факте покупки телефона в Евросети;
3. Копия документа, подтверждающего наличие страховки на мобильное устройство;
4. Заявление, в котором следует указать причину неисправности телефона и просить его восстановить в рамках гарантии или страховки;
5. Доказательства того, что вы не вызывали неисправности телефона (если таковые имеются).

Необходимо учесть, что в случае, если экспертиза подтвердит наличие механического повреждения, заводская гарантия может быть отменена, и требуемый ремонт может стоить вам дополнительных затрат.

Статьи закона, применимые в данном случае, зависят от условий договора купли-продажи и гарантийного талона, которые были предоставлены при покупке телефона. Однако, в данном случае, статьи следующих законов могут быть применимы к ситуации:

• Гражданский кодекс Российской Федерации (ГК РФ);
• Закон "О защите прав потребителей" (ЗоПП);
• Положение о торгово-сервисной системе сети магазинов (если таковое имеется).

Конкретные статьи данных законов будут определяться на основании представленной информации о договоре купли-продажи и гарантийном талоне, а также на основании стандартных требований к ремонту телефонов в России.